무료 유심 교체 · 일정 · 방법 · 자주 묻는 질문 한 번에

자주 묻는 질문 — 🔽 클릭하면 펼쳐집니다

🛡️유심보호서비스에 가입하면 교체 안 해도 되나요?🔽

네. 유심보호서비스만으로도 무단 사용 방지 및 해외 부정 이용 예방이 가능합니다.

📱유심 교체 시 번호가 바뀌나요?🔽

아닙니다. 기존 전화번호 그대로 유지됩니다.

👥유심 교체 대상은 누구인가요?🔽

2025년 9월 4일 기준 KT MNO/MVNO 이용자 중 휴대폰·패드·워치 등 2nd 기기 사용자입니다. (선후불 무관)

🆓무료 교체 횟수 제한이 있나요?🔽

회선당 1회 무료이며, 여러 회선 보유 시 각 회선별 1회까지 무료입니다.

📟패드·워치는 본인인증이 안 되면?🔽

본인 인증 불가 단말은 매장 방문 시 함께 지참하면 교체 가능하며 법인·패드·워치는 당일 접수 처리됩니다.

📇유심에 있는 연락처는 사라지나요?🔽

교체 전 연락처 복사 필수! 삼성은 ‘연락처 → 가져오기’, 아이폰은 ‘설정 → SIM 연락처 가져오기’ 메뉴 이용.

👨‍👩‍👧‍👦가족이 대신 방문해도 되나요?🔽

가능합니다. 단, 명의자 신분증·인감증명서·위임장 등 증빙 서류를 지참해야 합니다.

↩️기존 교체 고객은 환불받을 수 있나요?🔽

9/5~11/4 교체 고객은 재교체 시 무상 혜택 적용되며, 환불은 080-594-0114 전담센터에서 확인 가능합니다.

🗓️교체 기간은 언제까지인가요?🔽

11/5부터 지역별 순차 교체, 11/11부터 택배 셀프 교체 가능. 종료 기한은 추후 안내됩니다.

🚌교통카드 잔액은 어떻게 하나요?🔽

선불은 환불 신청, 후불은 앱에서 삭제 후 교체. 자세한 내용은 티머니/이즐 공식 안내 참고.

🔐인증서를 새로 설치해야 하나요?🔽

공동인증서를 유심에 저장한 경우에는 재발급이 필요합니다.

🧾방문 시 준비물은 무엇인가요?🔽

신분증, 휴대폰, 기존 유심 필수. 미성년자는 청소년증/학생증, 만 14세 미만은 법정대리인 동반.

📲eSIM 교체 가능한가요?🔽

닷컴 접수 후 매장에서 eSIM으로 최초 1회 무료 교체 가능. eSIM 개통 시 청구 조정 처리됩니다.

📦비대면(택배) 교체 가능한가요?🔽

11/11부터 택배 셀프 교체 가능하며, 11/5부터는 지역별 순차 매장 방문 교체가 시작됩니다.